Bem-vindo ao Mensagens Fonada (mensagensfonada.com.br) Agradecemos por escolher nossos serviços. Este documento explica as regras de uso do nosso site e como lidamos com seus dados. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com estes termos.

1. Definições

2. Coleta e Uso de Dados (Política de Privacidade)

Sua privacidade é nossa prioridade. Coletamos apenas as informações estritamente necessárias para a prestação do Serviço.

2.1. Quais dados coletamos?

Para realizar o pedido, coletamos:

2.2. Como usamos seus dados?

2.3. Segurança e Armazenamento

Seus dados estão seguros conosco. Armazenamos as informações do seu pedido em um banco de dados seguro, com medidas de proteção para prevenir acesso não autorizado.

Nós NÃO vendemos, alugamos ou trocamos seus dados pessoais com terceiros.

Nós NÃO enviamos e-mails ou mensagens não solicitadas (SPAM). A comunicação se limita ao processamento do seu pedido e ao suporte solicitado.

3. Pagamentos

O pagamento é a etapa final para confirmar o agendamento do seu Serviço.

3.1. Métodos de Pagamento

Aceitamos pagamentos via PIX e Cartão de Crédito.

3.2. Segurança nos Pagamentos

A segurança da sua transação é fundamental. O processamento dos pagamentos é realizado por empresas terceirizadas especializadas e seguras. Nosso Site utiliza a plataforma da useativo.com para intermediar as transações.

Nós NÃO armazenamos os dados do seu cartão de crédito ou informações sensíveis de pagamento em nosso banco de dados. Todo o processo ocorre diretamente no ambiente seguro do nosso parceiro de pagamento.

4. Entrega do Serviço

4.1. Horário de Funcionamento

Nossos horários para a entrega de telemensagens (ligações) são de Segunda a Sábado, nos seguintes períodos:

Não realizamos entregas aos Domingos, feriados nacionais, e entre as 12:01 e 13:59.

4.2. Tentativas de Entrega

Entendemos que o Destinatário pode não atender na primeira ligação. Por isso, caso a ligação agendada não seja atendida, realizaremos múltiplas Tentativas de Entrega para o mesmo número até as 21:00 do dia agendado, sem custo adicional.

O serviço é considerado concluído se a mensagem for entregue em qualquer uma das tentativas ou se, após múltiplas tentativas, não obtivermos sucesso no contato até o final do nosso horário de operação.

5. Política de Cancelamento, Reagendamento e Reembolso

Para garantir a transparência em nossos processos, detalhamos nossa política abaixo.

5.1. Reagendamento

Você pode solicitar o reagendamento do seu pedido sem custo, desde que a solicitação seja feita com, no mínimo, 3 horas de antecedência do horário agendado originalmente.

5.2. Cancelamento e Reembolso (Estorno)

A solicitação de cancelamento com estorno está sujeita às seguintes condições:

O prazo para o valor ser estornado pode variar conforme o método de pagamento (PIX ou cartão de crédito) e as políticas da sua instituição bancária.

6. Conduta do Usuário

Ao utilizar o Serviço, você concorda em NÃO enviar conteúdo que seja:

Reservamo-nos o direito de recusar qualquer pedido que viole estes termos.

7. Limitação de Responsabilidade

Nosso serviço é fornecido "como está". Nos esforçamos para garantir a entrega pontual e de qualidade, mas não podemos nos responsabilizar por falhas fora do nosso controle, como indisponibilidade da linha telefônica do Destinatário, informações de contato incorretas fornecidas pelo Usuário ou falhas de operadoras de telefonia.

8. Modificações nos Termos

Podemos atualizar estes Termos de Uso e Privacidade periodicamente. A data da última atualização estará sempre no topo desta página. O uso continuado do Site após as alterações significa sua aceitação dos novos termos.

9. Contato

Se tiver qualquer dúvida sobre estes termos, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento via WhatsApp disponível no Site.